FAQ

De helpdesk is iedere werkdag open tussen 9.00 en 17.00 uur. Goed om te weten is dat de helpdesk er is om je antwoord te geven op brandende vragen over psychische klachten (of je die nou zelf hebt of bij iemand in je omgeving opmerkt). De helpdesk vervangt echter niet een afspraak bij de dokter of een andere professional. Heb je dus direct hulp nodig, bel dan naar (het spoednummer van) je huisarts of naar 112.

De helpdeskmedewerkers werken voor de volgende regio's: Leiden, Midden-Holland, Duin- en Bollenstreek, Rijnstreek, Zoetermeer en de regio haagstreek (Leidschendam, voorburg, wassenaar, rijswijk). Woon je buiten deze regio maar heb je wel hulp nodig, kijk dan op www.ggznederland.nl voor de contactgegevens in jouw regio. Als je naar aanleiding van je telefoontje wilt afspreken, en je woont in een van onze regio's, dan is het mogelijk om thuis of op een andere door jou gewenste plek in de buurt af te spreken. Afspreken op een van de vestigingen van Rivierduinen kan natuurlijk ook. Er zit er meestal wel eentje dicht bij je in de buurt.

EDIT organiseert veel activiteiten. We geven voorlichting, we geven advies aan jongeren met psychische problemen en als jongeren hulp nodig hebben, doen we soms ook wat uitgebreider onderzoek of bieden we therapie aan. Maar net wat je nodig hebt dus.

In principe is een gesprek met de helpdesk anoniem en vrijblijvend; het kost je niks en je hoeft je gegevens niet achter te laten. Wat we wél graag van je willen weten, is hoe oud je bent en in welke regio je woont. Wanneer we dat weten, kunnen we je beter helpen. Ook een gesprek met EDIT verplicht je tot niets. Wil je contact houden na een eerste (telefoon)gesprek omdat je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, dan kan dat. Wil je dat niet, dan is dat ook goed.

Als je een afspraak hebt gemaakt met een EDIT-medwerker spreek je af op een plaats die voor jou handig of prettig is. Dat kan bij jou thuis zijn, op school, bij de GGZ (op locatie) of bij wijze van spreken bij de MacDonalds. In dat eerste gesprek zal de EDIT-medewerker Je een hoop vragen stellen. Wat wil je weten, waar maak je je zorgen om, wat zijn je klachten, enzovoort. Soms wordt je gevraagd een (paar) vragenlijst(en) in te vullen. Op basis van die vragenlijsten kunnen wij jou een beter advies geven. Aan het einde van het gesprek zal de EDIT-medewerker jou een advies geven op basis van wat je hebt verteld. Met dat advies mag je doen wat je wilt, maar we geven het natuurlijk niet voor niets. Wij geven jou een advies waarvan we denken dat het jou kan helpen je beter te voelen.

Cognitieve gedragstherapie houdt in dat je aan de slag gaat met je gedachten. Soms hebben mensen gedachten die hun verdrietig of somber maken. Dat overkomt iedereen wel eens. Maar niet iedereen reageert op dezelfde manier op situaties. Sommige mensen hebben die sombere of verdrietige gedachten heel vaak en hebben daar dan behoorlijk last van. Stel je eens voor, je vader en moeder liggen 's nachts te slapen. Ze worden midden in de nacht wakker van een hard geluid. Je moeder schrikt, kruipt diep onder de dekens en denkt dat er een inbreker in huis is. Ze wordt bang. Je vader stapt boos uit bed, mopperend op de kat. Je vader denkt namelijk dat "die rotkat" wel weer een vaas omgegooid zal hebben. Zelfde situatie, maar je ouders hebben allebei andere gedachten en ander gedrag. Bij cognitieve gedragstherapie leer je hoe je gedachten (je cognities), je gevoel en je gedrag beïnvloeden. Door meer realistische gedachten aan te leren, voel je je beter, en gedraag je je ook anders.

Ja hoor, je mag anoniem je vraag stellen aan de helpdesk. Als je naar aanleiding van je telefoontje toch een afspraak wilt maken, hebben we natuurlijk wel wat gegevens van je nodig. Maar met die gegevens gaan wij uiteraard heel zorgvuldig om, ze worden alleen gebruikt voor het maken van de afspraak. Verder blijft alles wat je met de helpdeskmedewerker bespreekt tussen jou en hem/haar.

Je kunt ons bellen als je vragen hebt of meer wilt weten over psychische klachten in het algemeen of over psychose in het bijzonder. Heb je iemand in je omgeving waar je je zorgen over maakt (broer, vriendin, klasgenoot, leerling, enz.) ook dan kun je met je vragen bij ons terecht. En verwijzers en mensen die werken met jongeren kunnen ons vragen stellen hoe ze die jongere het beste kunnen helpen.

Alle medewerkers van de helpdesk hebben veel ervaring met werken met jongeren en zijn opgeleid om jouw vragen zo helder mogelijk te beantwoorden. De medewerkers aan de telefoon zijn psychiatrisch verpleegkundige, psycholoog, psychiater, preventiemedewerker of artsassistent.

Wanneer je belt met de helpdesk krijg je een EDIT-medewerker aan de lijn. Aan deze medewerker kun je al je vragen stellen over psychische klachten in het algemeen en over psychose in het bijzonder. De EDIT-medewerker kan je helpen om voor jou passende hulp te vinden, als dat nodig is. Ook wanneer je vragen hebt over iemand in je omgeving (vriend, familie, klasgenoot) waar je je zorgen over maakt, kun je ons bellen. Het kan zijn dat je voldoende hebt aan het gesprek met de helpdeskmedewerker, maar als je verder wilt praten, kan dat ook. De EDIT-medewerker belt je dan terug, kan je mailen of je spreekt met hem of haar af op een plek die voor jou handig en prettig is. Overigens kan je niet alleen bellen, maar ook mailen met de helpdesk. Kijk voor het mail adres bij onze contact informatie.

GGZ staat voor geestelijke gezondheidszorg. Bij GGZ-instellingen krijgen mensen met psychische klachten hulp van bijvorbeeld een psychiater, een psycholoog of een psychiatrisch verpleegkundige. Veel voorkomende psychische klachten zijn depressie, angst, ADHD, stress, maar ook manisch depressiviteit, eetstoornissen, borderline en trauma worden door de GGZ behandeld. Behandeling kan bijvoorbeeld bestaan uit therapie (praten) of medicatie( pillen).

Als je in behandeling komt bij een GGZ-instelling dan kan dat op verschillende manieren. Meestal krijg je therapie of medicatie, soms ook een combinatie van beide. Net wat het beste bij jou past. Soms krijg je aanvullende behandeling (creatieve therapie, groepstherapie, etc). Als je klachten heel ernstig zijn en je niet goed meer thuis kunt functioneren door je klachten, kan het zijn dat je (tijdelijk) wordt opgenomen tot het weer beter gaat.

Een psychiater is een arts die gespecialiseerd is in psychische stoornissen. Als je bij een psychiater op gesprek komt, zal die niet alleen kijken naar de psychische klachten die je mogelijk hebt, maar ook naar eventuele lichamelijke klachten. Hij kijkt dan waar je klachten vandaan komen en schrijft in sommige gevallen medicatie voor.